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Condiciones generales de compra
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CONDICIONES DE USO

1.-General

La utilización de esta página web supone la aceptación de las Condiciones de Uso aquí expuestas.

2.-Propiedad de esta página web

Ana Quintana Rodríguez, en adelante Dehumano, es propietaria de esta página web así como de todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software.

Todos los elementos de esta página, su diseño y su contenido están protegidos, sin limitación alguna, por las leyes de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y Tratados Internacionales relativos a los Derechos de Autor.

3.-Uso de su contenido

Queda terminantemente prohibido cualquier acto de reproducción, transmisión, distribución, almacenamiento, explotación o comunicación pública o parcial del contenido de esta web, salvo consentimiento expreso de Dehumano.

4.-Responsabilidades

4.1.-Dehumano intentará garantizar la precisión y la exactitud del contenido de esta página web; no obstante, ésta puede contener errores e inexactitudes. Es por ello que el cliente se reserva el derecho a rescindir la compra sin ningún tipo de coste para él.

4.2.-La página web www.dehumano.com puede contener diversos enlaces (links) a otras páginas de terceros que Dehumano no puede controlar. Por lo tanto, Dehumano. no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en las páginas webs de terceros.

4.3.-Dehumano no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en esta página web.

4.4.-El usuario responde de la veracidad de los datos ofrecidos a Dehumano., siendo responsable de los perjuicios que la falta de autenticidad ocasione.

4.5.-El usuario declara ser mayor de edad.

4.6.-Dehumano. no puede garantizar la disponibilidad ni el stock de todos los productos anunciados, por lo que queda reservado el derecho a anular la compra procediendo a la devolución del importe.

4.7.-Cumpliendo la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

5.-Divisibilidad

Si alguna estipulación de las presentes condiciones careciese o pasase a carecer de validez o no fuese ejecutable según el Derecho aplicable, la misma no surtirá efecto pero no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes estipulaciones contenidas en las presentes condiciones.

6.-Legislación y jurisdicción aplicable

“Las partes se someten, a elección de dehumano, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”

7.-Modificaciones

Dehumano se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley Dehumano. deba hacer cambios, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el usuario hubiera hecho previamente.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

En dehumano.com hemos elegido un servicio de mensajería urgente para los envíos dentro de la Península, y de Correos para los envíos a Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla y apartados de correos.

Dehumano.com NO incrementa el precio de sus regalos para abaratar el coste de los envíos.

1.-TARIFAS

La tarifa general de envío, tanto para Península como para las Islas Baleares, es de 7€ (IVA incluido) Si tu pedido supera los 120 € (IVA incluido), no te cobramos los portes. Te lo enviamos GRATIS a la puerta de tu casa.

 

2.-PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son los siguientes (parece complicado pero es muy sencillo):

2.1-Península: estadísticamente, en el 98% de las veces tendrás tu pedido en la dirección que quieras en un plazo de 48 horas de lunes a viernes (los fines de semana y festivos no se reparte).

Si haces tu pedido de lunes a jueves, entre las 00h y las 17h, lo recibes al día siguiente; es decir, en un plazo de 48 horas (el reparto comienza a las 9 de la mañana y finaliza a las 7 de la tarde).

Si realizas tu pedido de lunes a jueves, pasadas las 5 de la tarde (entre las 17:00 y las 00h, lo recibes en tu domicilio en 48 horas (salvo festivo).

Los pedidos realizados los viernes antes de las 16h, los tendrás en tu puerta el lunes. Fuera de este horario y fines de semana, los recibirás a partir del martes.

            2.2-Baleares: el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Ten en cuenta que para llegar a las islas, hay que hacer trasbordos y se puede perder alguna conexión, así como las dificultades que puede poner el tiempo atmosférico (en aguna ocasión, se cierran aeropuertos o puertos marítimos).

Los fines de semana no se reparte. Estos plazos pueden sufrir alguna alteración por causa de las festividades nacionales, autonómicas y locales, así como por la saturación de pedidos que puede llegar a darse en  determinadas fechas (Navidades, etc). Es conveniente que encargues tu pedido con la mayor antelación posible para asegurarte de que lo tengas para la fecha deseada y evitar incómodos retrasos. Aun así, siempre hacemos todo lo posible para llegar a tiempo.

Aunque en dehumano.com ponemos especial atención en el stock, en alguna ocasión podría ocurrir una falta del mismo por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad, ya que dependemos de la previsión de nuestros proveedores y fabricantes. En estas ocasiones no nos resulta posible entregar el pedido todo lo rápido que quisiéramos, pero estarías informado detallada y puntualmente de la incidencia.

 

FORMAS DE PAGO

Tras años de experiencia, nos hemos dado cuenta de que cada cliente tiene sus preferencias y todas son a tener en cuenta. Por eso, en dehumano.com ponemos a tu alcance todas las formas posibles que hay para que pagues cómodamente y en confianza:

  • PayPal. Si aún no estás familiarizado con esta plataforma de pago mundialmente conocida y segura, te invitamos a que lo hagas pinchando AQUI. Y si ya quieres darte de alta gratis y sin compromiso, rellena este sencillo FORMULARIO

  • Transferencia bancaria. En el momento de elegir esta forma de pago, te indicaremos nuestro nº de cuenta del BBVA  para que realices el ingreso. Recuerda que las transferencias entre entidades financieras suelen demorarse unos días, por lo que sería conveniente que nos enviases a contacto@dehumano.com una copia del justificante de la transferencia y así no tendremos que esperar para enviarte tu pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si se diera el caso de que tuvieras cualquier tipo de reclamación, trataremos de darle solución en un plazo de 24h -48 máximo-. Al fin y al cabo, de lo que se trata es de que tú estés satisfecho antes, durante y después de tu compra.

En el momento en que recibamos tu petición -cambiar un artículo por otro, sustituirlo por una rotura durante el transporte,…- actuamos con la máxima celeridad para que tengas solucionado tu problema, sea el que sea.

Para ello, cuentas con nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual atenderá tus peticiones a través del número gratuito 91 530 39 69 / 620 22 93 62 ó a través del correo electrónico contacto@dehumano.com

Si el motivo de la devolución es que un artículo no te ha convencido, tienes 15 días hábiles para ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@dehumano.com El producto debe estar en perfectas condiciones (buen estado y funcionamiento). Si el artículo a devolver no cuenta con el embalaje original, sufrirá una depreciación. Así podremos realizarte el abono de tu compra (gastos de envío incluidos). El cliente asume los gastos de devolución de 9 € (IVA incluido). Una vez recibamos la devolución del producto y comprobemos el buen estado de la misma, el departamento de Contabilidad realizará el correspondiente abono lo antes posible. Normalmente, tardamos sólo horas en hacerlo. No se abonarán los gastos de contra reembolso..

Otro motivo excepcional de devolución puede ser que algo te llegue roto o defectuoso en su funcionamiento. Igualmente, si te pones en contacto con nosotros, trateremos de recogerte el artículo y reponértelo -en su caso- en un plazo de 24h. Hay ocasiones en las que es posible que dicho artículo deba ser reparado y se tarde el tiempo estimado por el Servicio Técnico. Sea como fuere, todos los gastos de envío y de recogida corren de nuestra cuenta.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El plazo legal de garantía para tus compras es de 2 años desde la fecha de entrega de las mismas. Es importante que conserves tus facturas y no haber hecho un mal uso de los artículos a devolver, ni haber intentado manipularlos internamente. Asumimos los defectos de fabricación, pero no podemosos hacernos cargo de una utilización incorrecta o un desgate por uso diario.

 

AVISO LEGAL

La utilización de este web-site conlleva la aceptación y el pleno sometimiento por parte del Usuario de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento en que el Usuario acceda a este web-site, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar esta página web.

El Usuario se hace responsable de que su uso de este web-site sea conforme a la Ley, al presente Aviso Legal, Reglamentos e Instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres y el orden público.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (en adelante LSSICE), Dehumano le informa que este sominio y web pertenece a Ana Quintana Rodríguez, en adelante Dehumano  provista de NIF nº 42879571G, con domicilio en C/ Embajadores 62-6º2, CP 28012 Madrid (España). Nuestra dirección de correo electrónico para contacto es contacto@dehumano.com. Y el teléfono de contacto es el 91 530 39 69 / 620 22 93 62.

Ana Quintana Rodríguez es propietaria del nombre de dominio DEHUMANO.COM , y de la página de Internet a la que se accede a través de dicho dominio.

Los servicios de la sociedad de la información no pueden atentar contra los siguientes principios: el orden público, la seguridad, la salud pública y la defensa nacional; protección de los consumidores, respeto a la dignidad de la persona y no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social; protección a la juventud y a la infancia. En defensa de estos principios y en cumplimiento de la citada LSSICE, Dehumano está obligada a colaborar con los órganos competentes que ordenen la interrupción del servicio o la retirada de determinados contenidos. Dehumano suspenderá la prestación de los servicios en cuanto tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o lesiona bienes y derechos de terceros, no siendo responsable de la información almacenada ni pudiendo exigirse responsabilidad de ningún tipo a Dehumnao por la suspensión e interrupción del servicio.

1.-Propiedad Intelectual

Los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre el sitio web conocido como www.dehumano.com pertenecen a Dehumano. Los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la página comprenden el contenido de la misma, su diseño con todos los elementos que lo integran y el código fuente con el que está programada, y están protegidos conforme a la Legislación Española e Internacional relativa a los Derechos de Autor.

El Usuario puede utilizar el material que aparezca en este portal, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Dehumano. no confiere al Usuario ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Dehumano todos su derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La Propiedad Intelectual se extiende, además del contenido incluido en DEHUMANO.COM, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizados para su programación.

Quedan excluídos del Derecho de Propiedad Intelectual del autor cualesquiera artículos o textos que aparezcan firmados por personas distintas del autor, cuya Propiedad Intelectual pertenece a los autores de los mismos, correspondiendo al autor el derecho a su utilización, reproducción o comunicación pública en la forma convenida con sus autores.

Dehumano asume la obligación de velar tanto por el cumplimiento de todas las condiciones antes descritas como por la debida utilización de los contenidos ofrecidos en su web-site,  pudiendo ejercitar las acciones civiles y penales que le correspondieran en caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

2.- Responsabilidad

Dehumano no se hace responsable de las webs no propias mediante vínculos o enlaces (Links) o de cualquier contenido puesto a disposición de terceros. Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia será realizado por voluntad y a riesgo y ventura exclusiva del Usuario.

Dehumano no recomienda ni garantiza ninguna de la información obtenida por o a través de un vínculo, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivado del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al conectar a la web de DEHUMANO.COM como al acceder a la información de otras webs desde la misma. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Dehumano. no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el Usuario en su acceso al web-site www.dehumano.com y/o en el uso de las informaciones contenidos en el mismo.

Dehumano. se reserva el derecho a rechazar la tramitación de un pedido por la falta de autenticidad de los datos ofrecidos por el Usuario.

Dehumano no se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en el web-sitewww.dehumano.com.

Dehumano no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el sitio web introducidos por terceros ajenos a Dehumano. que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Dehumano no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos o ficheros de los Usuarios.

En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el web-site www.dehumano.com

3.-Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

En todo caso, Dehumano no es responsable por incumplimiento o demora en el cumplimiento de alguna o todas las obligaciones derivadas de un contrato, cuya causa se base en actos, acontecimientos, falta de ejercicio, omisión o accidente, que escapan a nuestro control razonable.

 

POLÍTICA DE PRECIOS

Todos nuestros precios llevan el IVA incluido vigente en España, y están expresados en la moneda Euro.

La empresa se reserva el derecho a revisar y, en su caso, modificar sin previo aviso los precios publicados si las condiciones lo requiriesen, pero las compras se facturarán en base a los precios en vigor en el momento de la compra.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.-General

Dehumano se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal aportados por el usuario.

2.-Tratamiento de los datos personales

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Dehumano informa de que los datos de carácter personal que el usuario nos haya proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario en esta página web serán almacenados de forma informatizada a través de su inclusión en un Fichero cuyo responsable es Dehumano.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Dehumano, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida contratar.

Es por ello que al objeto de procesar tu pedido, de atender a tus solicitudes de información y de informarte sobre nuevos productos, requerimos nos facilites ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono, e-mail.

Te informamos que dichos datos serán archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno, pudiéndose facilitar los mismos exclusivamente a terceras empresas de transporte de mensajería. Asímismo, comunicamos la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal escribiendo a Dehumano. C/ Embajadores 62, 6º2, 28012 Madrid o bien, enviando un correo electrónico a contacto@dehumano.com

3.-Datos de tarjetas de crédito

Dehumano no dispone de los datos de tu tarjeta de crédito, ya que el pago se realiza a través de Pay pal  que es quien procesa el pago de forma cifrada, con lo que el usuario puede estar seguro de que terceras personas no podrán acceder a sus datos personales.

4.-Seguridad

Dehumano se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial tus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas.

Dehumano te informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas que garanticen la seguridad de tus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Capítulo IV del Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

5.-Modificaciones

Dehumano se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo o jurisprudencial.

Si tuviera cualquier tipo de duda sobre nuestra política de confidencialidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contacto@dehumano.com

6.-Privacidad

El entorno en el que se aplican las políticas y procedimientos de trato de la información dada por los usuarios a Dehumano es altamente cambiante, por lo que éstas se han desarrollado teniendo en cuenta este aspecto.

Algunos datos, tales como nombre y apellidos, dirección, teléfono o email, son dados por el usuario a Dehumano para poder pedir sus servicios. Sin embargo, otro tipo de datos, tales como de acceso al web-site, categorías de productos elegidas, etc, son mantenidos en el curso normal de su actividad.

En ocasiones, esta página web utiliza “Cookies”, que son pequeños ficheros que se generan en el ordenador del usuario y que permiten obtener la siguiente información: 1) fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la web; 2) diseño y contenidos que el usuario escogió en su primera visita a la web; 3) elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas; 4) otras circunstancias análogas.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, Dehumano no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.

7.-Uso de Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de Cookies. Las Cookies se utilizan con la finalidad de no tener que volver a escribir los datos para registrarte. Si lo deseas, puedes configurar tu navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de Cookies y para impedir la instalación de las mismas en tu disco duro. Para ello, puedes consultar las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar esta información.

8.-Divulgación de la Información del Cliente

Dehumano se compromete a tratar con absoluta confidencialidad los datos personales facilitados por los Usuarios y, consecuentemente, Dehumano no podrá divulgar dicha información ni los contenidos de los correos electrónicos o cualquier otra información que pudiera guardar en su poder.

Dehumano no editará ni revisará las comunicaciones guardadas. No obstante, Dehumano se reserva el derecho de revisar, eliminar y/o bloquear el acceso a todas aquellas comunicaciones que, por su contenido, pudieran afectar a Dehumano, a los Usuarios o a terceras personas.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Desde Dehumano, deseamos informarte que nuestro sitio web utiliza cookies para analizar la navegación de los usuarios.

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Dehumano utiliza en este sitio web las siguientes cookies que se detallan en el cuadro siguiente:

– Cookies Técnicas: son utilizadas para mejorar la experiencia del usuario en su navegación por el sitio web.
– Cookies Analíticas (para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios) y Cookies Publicitarias (para la gestión de los espacios publicitarios en base a criterios como la frecuencia en la que se muestran los anuncios): si se desactivan estas cookies, el sitio web podrá seguir funcionando sin perjuicio de que la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar nuestros servicios y obtener ingresos que nos permiten ofrecerle de forma gratuita muchos contenidos.

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics (www.google.com/analytics) y Google AdWords (www.google.es/adwords).

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, etc.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador.

Por ejemplo, puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:

Firefox desde aquí: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

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Uso de cookies

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